Funzione · CRM automotive

Il CRM automotive dei concessionari: ogni contatto in un cockpit, il funnel che avanza da solo

Tutti i lead — sito, WhatsApp, social, telefono, email — in un’unica scheda cliente deduplicata, dentro DealerMAX. Contatti identificati e già qualificati (permuta valutata su Motornet), pipeline che avanza sugli eventi reali, reminder e assegnazioni automatiche. L’AI fa il lavoro che ruba tempo; la relazione con il cliente resta umana.

In breve

Un CRM verticale automotive, nativo nella piattaforma

Non un CRM generico da collegare con integrazioni e abbonamenti a parte: è dentro DealerMAX, costruito per i concessionari. Una sola scheda cliente per tutti i canali, una sola pipeline di vendita, le automazioni che tolgono lavoro al commerciale — senza incollare strumenti diversi alla Zapier.

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Ogni canale in un’unica scheda cliente

WhatsApp, sito, social, telefono, email, chat: tutti i contatti confluiscono nella stessa scheda, deduplicati. Niente doppioni tra strumenti, niente lead persi tra una casella e l’altra. Una sola fonte di verità per contatti, conversazioni e trattative.

Il CRM DealerMAX lato dealer: scheda cliente con la conversazione omnicanale, stato e origine del lead, pipeline di vendita
Il cockpit del CRM: ogni conversazione e ogni trattativa in un posto solo, dentro DealerMAX.
Funzioni

Cosa fa il CRM

  • Scheda cliente unica e deduplicata da tutti i canali (sito, WhatsApp, social, telefono, email, chat).
  • Pipeline di vendita che avanza sugli eventi reali — risposta del cliente, trattativa aperta, contratto firmato — senza aggiornare nulla a mano.
  • Lead con identità reale (login GarageMAX dal tuo sito), non form anonimi da verificare.
  • Qualificazione automatica: permuta valutata sui dati Motornet, interesse al finanziamento, urgenza, fascia oraria di richiamo.
  • Assegnazione automatica del venditore (routing) al contatto giusto.
  • Reminder e follow-up automatici, per il commerciale e per il cliente.
  • Suggerimenti di risposta generati dall’AI — proposti al commerciale, non inviati al cliente.
  • Conformità GDPR: consenso marketing versionato, storico stati immutabile, audit su ogni evento.
  • Nativo in DealerMAX: nessun CRM esterno, nessuna integrazione Zapier, nessun abbonamento separato.
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I contatti arrivano già qualificati

Dal tuo sito il cliente fa una richiesta dentro la sua GarageMAX: con login, quindi con identità reale. In due minuti un breve percorso raccoglie l’essenziale — permuta con targa risolta sui dati Motornet, interesse al finanziamento, urgenza e fascia di richiamo — e assegna la persona giusta. Un contatto pronto da chiamare, non un nominativo grezzo.

Lato cliente: il percorso di qualificazione in GarageMAX — permuta con targa Motornet, urgenza, assegnazione del venditore
Lato cliente: in due minuti la richiesta diventa un contatto identificato, qualificato e assegnato.
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Il funnel avanza da solo, l’AI toglie lavoro

La pipeline si muove sugli eventi reali e l’AI fa ciò che ruba tempo: qualifica il contatto, assegna il venditore, ricorda i follow-up, suggerisce una risposta al commerciale. È automazione del lavoro — non del rapporto.

Domande frequenti

CRM automotive: domande frequenti

DealerMAX è un vero CRM o solo gestione lead?

È un CRM completo, verticale per l’automotive: scheda cliente unica e omnicanale, pipeline di vendita, automazioni del lavoro (routing, reminder, follow-up), conformità GDPR. Non un modulo lead isolato, ma il CRM nativo della piattaforma.

Devo collegare un CRM esterno?

No. Il CRM è dentro DealerMAX, con un solo motore d’ingresso per tutti i canali: nessuno strumento da integrare, nessun abbonamento separato, nessuna automazione Zapier da mantenere.

Da quali canali raccoglie i contatti?

Sito, WhatsApp, social, telefono, email e chat: tutti i contatti confluiscono nella stessa scheda cliente, deduplicati. Una sola fonte di verità.

I lead sono già qualificati?

Sì: identità reale (login GarageMAX), permuta valutata sui dati Motornet, interesse al finanziamento, urgenza e fascia oraria di richiamo, con priorità e venditore assegnato. Un contatto pronto da chiamare.

L’AI risponde ai miei clienti al posto mio?

No, mai. L’AI lavora dietro le quinte per il commerciale — qualifica, routing, reminder, suggerimenti di risposta. La conversazione con il cliente resta umana.

È a norma GDPR?

Sì: consenso marketing versionato, storico dei cambi di stato immutabile e audit su ogni evento, con reminder automatici per commerciale e cliente.

Il CRM è incluso in DealerMAX. Provalo sul tuo flusso reale e guarda i contatti arrivare già qualificati, in un posto solo, con il funnel che avanza da sé.

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